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  • 语义智能交互观察分析

    通过人机交互采集的语言、分词、意群等数据,分析用户的思想、意
    识、学习、领会、推理等能力,并给予评价。

多种接入方式,匹配不同业务场景

  • 人工客服优先

    匹配更多售前场景,人工服务帮助
    企业更好获客

  • 机器人客服优先

    适合业务量大、重复问题较多且
    相对固定的服务场景

  • 仅人工客服

    人工客服接待,智能客服辅助回答

  • 仅机器人客服

    机器人客服独立接待,配合工单系
    统,0人工解决客户问题

批量导入+自主学习

更多功能列表

  • 场景管理

  • 知识库、常用语

  • 多渠道接入

  • 会话自动应答

  • 聊天信息同步

  • 访客访问分析

  • 矩阵分析

  • 会话记录

  • 分词矩阵

  • 意群矩阵

  • 敏感词

  • 客户管理